Términos y condiciones

Grupo BECA: Conjuntamente, las siguientes empresas legalmente constituidas en Perú, cada una con personalidad jurídica, patrimonio y responsabilidad propios e independientes entre sí, vinculadas entre ellas por accionariado y/o administración común, y dedicadas a la Construcción, Comercialización, Gestión y otros servicios relacionados a unidades inmobiliarias de proyectos habitacionales: (i) Beca Inversiones y Proyectos S.A.C., RUC 20603503326; (ii) Beca Inmobiliaria Perú S.A.C., RUC 20608866079; (iii) Beca Ingeniería, Construcción y Gestión S.A.C., RUC 20611699434; (iv) Beca Edificaciones y Construcciones S.A.C., RUC 20613293150; (v) Beca Proyectos Inmobiliarios S.A.C., RUC 20615409490; y (vi) Beca Construcciones y Proyectos Inmobiliarios S.A.C., RUC 20610572147, esta última dedicada a la prestación de servicios de construcción, pudiendo ser contratada tanto por empresas del Grupo BECA como por terceros desarrolladores ajenos al Grupo, sin perjuicio de que en el futuro pueda ser titular directa de un proyecto inmobiliario del Grupo BECA.

Tabla de relaciones de proyectos

BECA Inmobiliaria: denominación operativa de la unidad de negocio del Grupo BECA dedicada al contacto y la atención de los Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores del Grupo BECA, operada bajo la razón social Beca Inversiones y Proyectos S.A.C., RUC 20603503326, y registrada como tal ante el Indecopi para la atención al público del Grupo BECA. Esta denominación no debe confundirse con la razón social Beca Inmobiliaria Perú S.A.C., RUC 20608866079, sociedad legalmente independiente dentro del Grupo BECA. BECA Inmobiliaria actúa como canal de recepción, contacto y gestión administrativa; la responsabilidad contractual frente al Consumidor corresponde, en cada caso, a la empresa del Grupo BECA que sea parte del contrato de separación, compraventa o prestación de servicios respectivo.

Sitio web: Página web con dominio https://beca.pe/, cuyo desarrollo y gestión es de BECA Inmobiliaria y permite el contacto con Usuarios de la página web, Clientes potenciales y Consumidores para acceder a información relacionada a los bienes y servicios que el Grupo BECA oferta en el mercado, así como otros fines pertinentes.

Usuarios: Son aquellos que acceden al Sitio web para obtener información, cotizar servicios, hacer consultas o programar visitas con alguna de las empresas del Grupo BECA pudiendo o no contratar los productos o servicios ofrecidos.

Clientes potenciales: Son aquellos que acceden al Sitio web y dejan su información para el inicio los procesos necesarios para la contratación de productos y servicios.

Consumidores: Son todos los Usuarios del Sitio web que han entablado una relación de consumo con alguna de las empresas del Grupo BECA mediante la adquisición de una unidad inmobiliaria o contratación de los servicios que provee.

Separación de Inmueble: Acto por el cual el Cliente potencial reserva una unidad inmobiliaria determinada, de bien futuro o terminado, mediante la suscripción de un Convenio de Separación con la empresa del Grupo BECA titular del proyecto y el pago del monto de separación, suspendiendo dicha empresa su ofrecimiento a terceros. La separación no constituye compraventa; esta se celebra con la suscripción de la Minuta de Compraventa.

Servicio posventa: Son aquellas prestaciones brindadas por BECA Inmobiliaria y otros proveedores a los Consumidores de forma posterior a la venta del producto o servicio.

Queja: Manifestación que un Consumidor realiza a través del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público. La queja no constituye una denuncia y, en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.

Reclamo: Manifestación que un consumidor realiza a través del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa sobre protección al consumidor.

Derechos de Autor

Salvo que se desprenda claramente lo contrario, el contenido gráfico y/o audiovisual, los planos, descripciones de proyecto y cualquier otro material (en adelante, el “Contenido”) protegido por la legislación aplicable de derecho de autor que sea encontrado en el Sitio Web, es de propiedad o titularidad exclusiva del Grupo BECA y/o de personas naturales que mantienen una relación laboral con el Grupo BECA y/o personas que han cedido sus derechos de autor a alguna de las empresas del Grupo BECA. En ese sentido, salvo medie autorización previa y por escrito de la empresa o empresas correspondientes del Grupo BECA y/o de las personas relevantes a efectos de la presente disposición, ningún Usuario, Cliente potencial o Consumidor podrá hacer uso del Contenido, ni podrá reproducirlo de manera total o parcial.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las licencias legales establecidas por la legislación aplicable, siempre que se realicen sin ánimo de lucro, y con referencia a la empresa o empresas correspondientes del Grupo BECA, en tanto titular de los Signos Distintivos y/o Elementos de Propiedad Industrial.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se presume la originalidad del Contenido.

Signos Distintivos y otros elementos de Propiedad Industrial

Salvo que se desprenda claramente lo contrario, todas las marcas, nombres y lemas comerciales y/u otros signos distintivos (en adelante, los “Signos Distintivos”), así como todos los diseños industriales, diseños arquitectónicos y de interiores y/u otros elementos de propiedad industrial (en adelante, los “Elementos de Propiedad Industrial”) protegidos por la legislación aplicable que sean encontrados en el Sitio web, son propiedad exclusiva del Grupo BECA. En ese sentido, salvo medie autorización previa y por escrito de la empresa pertinente del Grupo BECA, ningún Usuario, Cliente potencial o Consumidor podrá hacer uso de los Signos Distintivos o de los Elementos de Propiedad Industrial del Grupo BECA, ni podrá reproducirlos de manera total o parcial.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las licencias legales establecidas por la legislación aplicable, siempre que se realicen sin ánimo de lucro, y con referencia a la empresa o empresas correspondientes del Grupo BECA, en tanto titular de los Signos Distintivos y/o Elementos de Propiedad Industrial.

Toda comunicación promocional o aviso publicitario enviado electrónicamente desde el Sitio web indicará en el campo de asunto a que se refiere, nuestra identidad y, además, se incorporará un enlace de “Opt-out” para que el destinatario, si así lo decide, pueda solicitar la suspensión del envío de promociones avisos publicitarios y otras comunicaciones comerciales.

La inobservancia, el incumplimiento, o el cumplimiento parcial, tardío o defectuoso de las disposiciones relacionadas a las secciones de “Signos Distintivos y otros elementos de Propiedad Industrial” y “Derechos de Autor” de los presentes Términos y Condiciones dará lugar a la interposición de las acciones legales correspondientes. El Grupo BECA se reserva el derecho de emprender las acciones civiles, administrativas y penales que le dispensa la legislación aplicable a efectos de proteger sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Las cotizaciones y promociones publicadas en el Sitio web indican su periodo de vigencia y las unidades o el número mínimo de unidades a los que aplican, y están sujetas a la disponibilidad de stock. Durante su vigencia, serán respetadas en todos los canales de venta de la empresa correspondiente del Grupo BECA. Ello no impide que en las salas de venta u otros canales directos se ofrezcan condiciones distintas y más favorables para el Consumidor, las cuales constarán en el Convenio de Separación correspondiente.

Las superficies, dimensiones y medidas contenidas en los planos de los departamentos son referenciales y pueden verse modificados por razones necesarias. En ese sentido, la información del Sitio web no será oponible a las condiciones e información detallada en los documentos de separación y/o compraventa que serán puestos a disposición de los Consumidores oportunamente

Todas las imágenes, caracterizaciones y textos contenidos en este Sitio web fueron elaborados con fines ilustrativos y sus características, superficies, dimensiones y medidas son aproximadas, no constituyendo necesariamente una representación exacta de la realidad. Su único objetivo es mostrar las características generales del proyecto y no de cada uno de sus detalles. Para más información y detalles más específicos los Consumidores siempre podrán recurrir a los documentos de separación y/o compraventa.

La separación es el acto por el cual el Consumidor reserva una unidad inmobiliaria determinada y BECA suspende su ofrecimiento a terceros. Sus condiciones (monto, vigencia, causales de resolución, gastos administrativos y penalidades) constan en el Convenio de Separación, que el Consumidor recibe en la dirección de correo electrónico que haya proporcionado y que firma y acepta digitalmente por ese mismo medio antes de efectuar el pago. La firma y aceptación así realizadas constituyen manifestación de voluntad válida y vinculante para ambas partes.

Medios de pago y comisión. El pago puede realizarse por depósito o transferencia bancaria a la cuenta de la empresa vendedora del proyecto, sin costo adicional para el Consumidor. Si el Consumidor opta por pagar con tarjeta, sea mediante link de pago o a través de un POS, se aplica una comisión de 4.7% sobre el monto, asumida por el Consumidor e informada antes de procesar la operación.

Dicha comisión no forma parte del monto de la separación, no se imputa al precio de venta y no es objeto de devolución ante cualquier causa de desistimiento, por tratarse de un cargo cobrado por un tercero proveedor del servicio de pago.

Imputación al precio. Celebrada la compraventa, el monto de la separación se imputa como parte de la cuota inicial del precio de venta.

Entrega de documentos. BECA remite al Consumidor, por correo electrónico, el Convenio de Separación para su firma y aceptación digital y, dentro del plazo previsto en éste, el proyecto de Minuta de Compraventa para su revisión antes de la firma.

Los supuestos de devolución, los conceptos que BECA retiene y los plazos aplicables constan en el Convenio de Separación, que el Consumidor conoce antes de pagar.

Se devuelve el íntegro del monto de la separación: (i) cuando la entidad financiera deniegue el crédito hipotecario por causas no imputables al Consumidor, acreditado con la comunicación del banco, en los términos y condiciones previstos en el Convenio de Separación; y (ii) cuando la Minuta no se suscriba por causa imputable a BECA. La devolución se efectúa en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Vencido el plazo de vigencia de la separación sin que se suscriba la Minuta por causa imputable al Consumidor, el Convenio se resuelve y la unidad vuelve a estar disponible, con los efectos previstos en el propio Convenio.

Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización y en el Convenio de Separación e incluyen los tributos que correspondan. (Si algún precio se pacta en dólares de los Estados Unidos de América, el Convenio y la Minuta indican la moneda de pago y, de corresponder, el tipo de cambio aplicable.) El precio total y final de cada unidad, con su desglose y la forma de pago acordada, consta en el Convenio de Separación y en la Minuta de Compraventa.

En las ventas con crédito hipotecario, la cuota inicial es, en general, de como mínimo el 10% del precio de venta. En los proyectos o unidades acogidos a programas de financiamiento del Fondo MIVIVIENDA u otros programas de vivienda, el porcentaje mínimo es el que establezca el programa aplicable, lo que consta en el Convenio de Separación. El porcentaje que finalmente se exija lo determina la entidad financiera según el resultado de su evaluación crediticia, por lo que puede ser mayor a ese mínimo. La calificación del Consumidor y la decisión sobre el monto de la inicial corresponden al banco; BECA no interviene en esa evaluación.

En las ventas con crédito directo con BECA, sin intervención de una entidad financiera, la cuota inicial equivale, como mínimo, al cincuenta por ciento (50%) del precio de venta y se paga en su totalidad en la oportunidad prevista en el Convenio de Separación y en la Minuta de Compraventa. El saldo del precio, es decir, el cincuenta por ciento (50%) restante o el que corresponda si la cuota inicial pagada es mayor, puede pagarse en cuotas diferidas según el cronograma que consta en la Minuta de Compraventa, con la fecha y el monto de cada una, hasta (un mes antes de la fecha de entrega del inmueble / la fecha de entrega del inmueble).

Los gastos notariales, registrales y los tributos que por ley corresponden al comprador son asumidos por éste y se detallan antes de la firma.

Para suscribir la Minuta, el Consumidor debe haber abonado el saldo de la cuota inicial acordada y acreditar la aprobación del crédito mediante la Carta de Aprobación de la entidad financiera, misma que solicitará la entrega de documentos y otros requisitos para poder realizar la evaluación, con la vigencia mínima prevista en el Convenio.

BECA brinda acompañamiento al Consumidor en la gestión de la Carta de Aprobación y del desembolso, sin que ello la sustituya en las obligaciones que como solicitante del crédito le corresponden al Consumidor frente a la entidad financiera.

Si la entrega de la documentación matriz o del proyecto de Minuta se retrasa por causa imputable a BECA, el Consumidor no pierde el descuento condicionado por dicha causa y, si por ese retraso la Minuta no llega a suscribirse dentro del plazo previsto, se le devuelve el íntegro del monto de la separación. La demora imputable exclusivamente a la entidad financiera se rige por el plazo adicional previsto en el Convenio de Separación, siempre que el Consumidor acredite haber entregado oportunamente la documentación requerida.

Cuando una unidad se ofrezca con un descuento condicionado al cumplimiento de un cronograma de gestión y firma, el Convenio de Separación detalla cada hito, su plazo y el porcentaje y monto del descuento asociado a cada uno, de modo que el Consumidor puede determinar su precio final en cada supuesto.

La fecha estimada de entrega de cada proyecto, el plazo de tolerancia contractual y la penalidad aplicable en caso de retraso constan en la Minuta de Compraventa. Las variaciones de área admitidas y su tratamiento se rigen por lo pactado en la Minuta.

La Minuta de Compraventa puede suscribirse mediante firma digital a través de la plataforma Keynua, con plena validez legal, y el Consumidor firma además físicamente el mismo documento al otorgarse la Escritura Pública ante notario.

Antes de iniciar la firma se verifican el precio, la identificación de la unidad y los datos del Consumidor. Un documento ya firmado digitalmente no se modifica: cualquier corrección obliga a emitir un documento nuevo y repetir la firma, sin costo para el Consumidor.

Toda oferta, promoción o descuento indica su fecha de inicio y de término, las unidades comprendidas y las condiciones para acceder a ella, en los Términos y Condiciones de promociones publicados para el periodo correspondiente.

El Consumidor puede presentar su reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones virtual, que se atiende en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Ello no impide acudir a otros medios de solución de controversias ni es requisito para denunciar ante INDECOPI.

El Consumidor puede recurrir además a la Defensoría del Cliente Inmobiliario, de la que BECA es empresa adherida.

Las controversias derivadas de la Minuta de Compraventa se someten al mecanismo de solución de controversias pactado en ella. Las derivadas del Convenio de Separación o del uso del Sitio web se someten a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima. En todos los casos, ello es sin perjuicio del derecho del Consumidor de presentar su reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones, acudir a la Defensoría del Cliente Inmobiliario o denunciar ante INDECOPI.

Las empresas del Grupo BECA, manteniendo su condición de personas jurídicas independientes con patrimonio y responsabilidad propios conforme a la Ley General de Sociedades, se encuentran dedicadas a brindar la mejor experiencia posible para sus Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores. En ese sentido, han implementado mecanismos y procedimientos internos para garantizar una óptima atención al cliente para recoger sus preocupaciones e implementar soluciones oportunas, adecuadas y consensuadas, a través de BECA Inmobiliaria. Para dichos efectos, sus Usuarios, Clientes potenciales y Consumidores podrán formular todo tipo de consultas, coordinaciones, solicitudes de gestión, requerimientos de información, quejas y reclamos que una vez recibidos por BECA Inmobiliaria serán atendidos con la mayor diligencia, oportunidad, celeridad y de forma personalizada atendiendo a las necesidades del solicitante y al marco legal vigente.

Para dichos efectos, el Grupo BECA ha implementado, a través de BECA Inmobiliaria, un espacio único que permite el acceso al formulario de presentación de reclamos y quejas a través del enlace web: https://beca.pe/libro-de-reclamaciones/. BECA Inmobiliaria actúa como canal de recepción y gestión administrativa de dichas solicitudes, las cuales serán identificadas, tramitadas y respondidas bajo la razón social de la empresa del Grupo BECA que haya sido parte del contrato de separación, compraventa o prestación del servicio materia del reclamo o queja. La razón social, el RUC y demás datos de identificación del proveedor correspondiente a cada proyecto se encuentran publicados, además, en el Portal de Protección al Consumidor de dicho proyecto, disponible en el Sitio web. La atención de las solicitudes presentadas por este medio tendrá un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de conformidad con la regulación vigente.

El Grupo BECA ha implementado, a través de BECA Inmobiliaria, procedimientos para ofrecer información y atención completa en la fase precontractual, en la celebración de contratos de compraventa con Consumidores y en los Servicios de Posventa, de conformidad con lo siguiente:

• Períodos de garantía, que son establecidos de acuerdo con los siguientes criterios: (i) si son componentes o materiales, de acuerdo con lo establecido en los contratos suscritos; y (ii) si son aspectos estructurales, como mínimo diez (10) años desde emitido el certificado de finalización de obra y recepción de obra por parte de la municipalidad.
• El Manual de Uso del Propietario, que contiene la descripción de los componentes del inmueble, los cuidados a observar para su mantenimiento adecuado y los posibles riesgos derivados de su mal uso.
• Personal idóneo y alternativas de contacto para la recepción de sugerencias, reclamos o solicitudes de servicios, a cargo del área de Experiencia al Cliente.
• Plataforma virtual “Beca en Línea”: todas las consultas, inquietudes, solicitudes de atención, reclamos, quejas y demás requerimientos de los Consumidores serán ingresados y gestionados a través de la plataforma virtual “Beca en Línea”. Mediante dicha plataforma, el usuario podrá realizar cualquiera de estos trámites, los cuales serán atendidos por el área de Experiencia al Cliente, perteneciente al Servicio de Posventa de BECA Inmobiliaria. Lo anterior no limita el derecho del Consumidor de registrar sus reclamos o quejas en el Libro de Reclamaciones, el cual se encuentra a su disposición de conformidad con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento.
• Servicio de atención posventa: brindará respuestas dentro del plazo legal o contractualmente establecido. Asimismo, de ser el caso, informará oportunamente a los Consumidores las causas ajenas a BECA Inmobiliaria que pueden afectar su cumplimiento.
• Procedimiento sencillo de atención de reclamos y quejas, incluyendo su registro y seguimiento a través de la plataforma “Beca en Línea”.

El Grupo BECA ha implementado, a través de BECA Inmobiliaria, un programa de referidos. Sus reglas completas se publican en Términos y Condiciones del Programa de Referidos y, en resumen, son las siguientes:

• El referente puede ser cliente o no de Beca Inmobiliaria: debe haber cotizado en los últimos 5 meses o haber adquirido un inmueble, y no mantener deuda alguna con las empresas del Grupo BECA.
• La referencia se valida con el formulario publicado en la sección Programa de referidos del Sitio web, y el referido debe indicar, al visitar el proyecto de su elección, que acude por recomendación del referente.
• El premio se otorga al referente: una gift card de S/ 1,800.00 (Mil ochocientos y 00/100 soles) por cada referido que concrete la compra.
• El premio se entrega una vez firmada la escritura pública de compraventa y realizado el desembolso por parte del banco, con un plazo de recojo de 30 días calendario desde la firma de la escritura pública o el desembolso, aquello que ocurra último, en la oficina central de BECA Inmobiliaria.
• Promoción no acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios adicionales.

El Grupo BECA se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en el Sitio web, así como a suspender sin previo aviso su funcionamiento de manera total o parcial (p.e. ante brechas de seguridad, mantenimiento y/o actualizaciones en el Sitio web, entre otras).

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el portal web. Por tal motivo, se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.